4.個人情報保護法による弊害？！

菅苛原先生は、個人情報保護法に関して、ダイレクトに影響を受けた、ということはありますか。

苛原 現時点では、あまり影響はありません。

ファックスで住所・氏名・電話番号が抜け落ちたままの依頼書が…

菅私の事例では、ファックスで住所・氏名・電話番号を送ってはいけないという指導がありまして。そのため、そういった重要な情報が抜け落ちたままの依頼書が届きました。

そこで、折り返し電話をかけても、電話でも話せないと言う。そして、再度ファックスが送られて確かに届いたかの確認の電話がある、というような実害を受けているのですが…。個人情報保護法に関して、禁止されたり指導を受けたり、ということはありませんか。

阿部例えば、ケアマネジャーが毎月サービスを依頼している事業者に対して実績対応しているんですね。その時に、ご利用者さんのお名前は消せというような指示がありました。そこで、ID番号を決めて実績単位数をいただくとか…そういった形でしか今は対応できません。

それについてすべて持参や郵送などの手段をとると、時間がかかります。そこで、新しいツールが必要となってくるのではないでしょうか。

菅それでは、ケアマネへの指導としては、いかがでしょう。

岡島2005年の4月頃には大騒ぎになりました。サービス提供票を出す時には名前の何文字かを消して2文字くらいにしたり、近い場所であれば直接持参したりする。また、ファックスを送る時には、｢今、これから何枚お送りします｣と電話を入れる。そういったことをやっているんですね。最近では、パソコンから直接事務所宛てに発信できるソフトもあり、登録さえしておけばいいわけです。ただし、心配なので、やはりファックス送信前後には電話を入れる、というようなことをしております。

土橋間違いが、たまにありますよね。

菅登録番号を使うな、毎回入力せよ、という指導を行っているところもあります。

岡島でも手入力は危ないですよね。